Processamento do pedido
Processamento: até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
O prazo começa no primeiro dia útil seguinte à aprovação. Pedidos feitos ou aprovados em fins de semana e feriados iniciam o processamento no próximo dia útil. Pagamentos em análise ou boleto podem exigir tempo adicional para confirmação.
Prazo e valor do frete
Entrega: prazo calculado no checkout conforme o CEP e a modalidade escolhida, contado após a postagem.
A estimativa da transportadora aparece antes da conclusão da compra e varia de acordo com destino, disponibilidade do serviço e modalidade selecionada. O prazo de transporte deve ser somado ao prazo de processamento da Aura Parfums.
Postagem e rastreamento
Quando o pedido for postado, o código ou link de rastreamento ficará disponível nos canais informados na compra e, quando aplicável, na página de acompanhamento de pedidos. A primeira atualização pode levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.
Endereço e tentativas de entrega
- Confira nome, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir o pedido.
- Alterações de endereço só podem ser avaliadas antes da postagem e não são garantidas após o processamento logístico.
- Ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa pode causar nova tentativa, devolução ao remetente e necessidade de novo frete, conforme o caso.
Atrasos e ocorrências
Condições climáticas, restrições operacionais, fiscalizações, greves, áreas com prazo diferenciado e outros eventos fora do controle da Aura podem alterar a estimativa. Nesses casos, acompanharemos a transportadora e manteremos você informado.
Se o rastreamento indicar entrega sem que o pedido tenha sido recebido, se houver avaria ou se o prazo estiver excedido, entre em contato para abertura de verificação.
Atendimento sobre a entrega
Fale conosco pelo e-mail contato@auraparfums.com.br ou telefone (21) 98393-5747, informando o número do pedido. Responderemos em até 2 dias úteis com a situação ou os próximos passos.