A Aura Parfums é uma loja confiável?
Sim. A loja pertence à AURA PARFUMS LTDA, CNPJ 66.641.529/0001-00, com situação cadastral ativa e sede em Rua Alfredo Mesquita, 100, Apto 302 — Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22795-450. Os dados podem ser conferidos na Receita Federal e na página “A Aura é confiável?”.
Os perfumes são originais?
Sim. Vendemos somente fragrâncias originais. Não trabalhamos com réplicas nem versões inspiradas. Testers de fábrica, quando existirem, aparecem descritos assim no anúncio.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, gerado na loja depois do pedido, e crédito — no PayPal ou no provedor ativo do checkout. Visa, Mastercard, Elo e American Express costumam ser aceitas, conforme o cartão e o provedor.
Posso parcelar no cartão?
Quando o crédito passa pelo PayPal, a vitrine anuncia até 8x sem juros no crédito, com parcela mínima de R$ 5,00. O número de vezes é escolhido na página do PayPal. Se o provedor for outro, o parcelamento é o que o checkout mostrar.
Tem desconto no Pix?
Alguns produtos têm preço reduzido no Pix. O valor com desconto aparece no checkout ao escolher essa forma. Não há um percentual único para toda a loja.
Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
No Pix, em geral minutos após o banco confirmar. No crédito, a confirmação costuma ser imediata, mas o provedor pode analisar a transação. O pedido só é separado depois da aprovação.
Qual o prazo de envio?
A separação leva até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, somada a eventuais prazos do produto. O prazo de transporte é calculado no checkout pelo CEP e pela modalidade escolhida.
Como acompanho o pedido?
Depois da postagem, o código ou o link de rastreio fica nos canais informados na compra e, quando disponível, em Meus pedidos. A primeira atualização da transportadora pode demorar algumas horas.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Compras pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo Código de Defesa do Consumidor. O passo a passo está na política de trocas.
O produto está esgotado. E agora?
O item permanece na loja com o selo Esgotado. Use o formulário “Me avise quando disponível” na página do produto; quando o estoque voltar, avisamos por e-mail.
Vocês têm cashback ou clube de fidelidade?
Não há programa permanente de cashback ou fidelidade. Ofertas e cupons vigentes aparecem na página do produto, no checkout ou nos canais oficiais da Aura.
Como falo com a equipe?
Pelo WhatsApp e telefone (21) 98393-5747, pelo e-mail contato@auraparfums.com.br ou pelo Instagram @aura.parfumsbr.